Интернет-магазин Планета Радио
Планета-Р

Гарантия

Гарантийный отдел осуществляет рассмотрение гарантийных претензий в рабочие дни с 10-00 до 18-00, по адресу: Москва, Пятницкое шоссе д.18, пав. 165. Перед приездом необходимо согласовать детали с менеджером по телефону +7 (495) 502-36-70, либо по электронной почте portradio@yandex.ru . Основанием для осуществления гарантийного ремонта является наличие гарантийного талона либо товарного чека или других документов, подтверждающих покупку данного оборудования в нашей компании.

Гарантийное обслуживание оборудования, на которое не предоставляется гарантия производителя, осуществляется нашим сервисным центром.

Гарантийный срок составляет 1 год с момента покупки. На некоторые модели оборудования гарантийный строк может быть больше, чем 1 год.

Возврат товара возможен в течении двух недель с даты покупки при определенных условиях. В случае, если гарантия предоставлена производителем — гарантийное обслуживание производится в авторизованном Сервисном Центре в соответствии с условиями производителя.

В течение 5-х суток производится первичная диагностика неисправностей и клиенту сообщается примерный срок окончания ремонта.

Продавец вправе отказать в гарантийном ремонте и прекратить гарантийный срок в следующих случаях:
- вскрытие корпуса или внесение изменений в электрическую схему; 
- неправильная эксплуатация устройства (работа без антенны, использование неисправной антенны или антенны, на другой частотный диапазон, использование рации за пределами указанных температур и т.п.) 
- механические повреждения корпуса и элементов устройства.

При невозможности гарантийного ремонта производится замена оборудования. Для замены оборудования обязательным условием является наличие цельной упаковки и полной комплектации (как при покупке), а также отсутствие механических повреждений товара.

Гарантия не распространяется на следующее:
   - периодическое обслуживание и ремонт или замену частей в связи с их нормальным износом (таких как регулятор громкости, динамик и т.д.). 
    - ущерб в результате: 
1. случайного или намеренного попадания инородных предметов, веществ, жидкостей, насекомых во внутренние либо на внешние части изделия, 
2. ремонта и другого вмешательства, произведенного не уполномоченными лицами или организациями.

Каждый случай рассматривается индивидуально и возможны различные варианты решения, наилучшим образом разрешающие проблему и приводящие к обоюдному согласию сторон.